Tagung der KOSIS-Gemeinschaft DUVA in Mannheim: Warum Nutzerfeedback der Schlüssel für erfolgreiche Modernisierung ist?

Gemeinsam mit unserem Kunden arbeiten wir an der Modernisierung des Auswertungsassistenten (ASW) der KOSIS-Gemeinschaft DUVA. Die Anwendung unterstützt kommunale Statistikstellen dabei, Daten auszuwerten, aufzubereiten und für unterschiedlichste Fragestellungen nutzbar zu machen.

Was auf den ersten Blick wie eine technische Modernisierung erscheint, hat in der Praxis eine große Bedeutung. Kommunen und statistische Einrichtungen benötigen verlässliche Werkzeuge, um fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten treffen zu können. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Benutzerfreundlichkeit, Stabilität, Barrierefreiheit und Effizienz.

Genau deshalb verfolgen wir im Projekt einen klaren Grundsatz: Entscheidungen sollen nicht auf Annahmen beruhen, sondern auf validierten Erkenntnissen aus der Praxis.

Die DUVA ist Teil der KOSIS-Gemeinschaft – einem Verbund von rund 200 institutionellen Mitgliedern aus Kommunen, Forschungseinrichtungen und statistischen Institutionen. Viele dieser Organisationen nutzen die Software täglich oder sind direkt an ihrer Weiterentwicklung beteiligt.

Die Gemeinschaftstagung bietet daher eine besondere Gelegenheit: Hier treffen diejenigen aufeinander, die später mit den Ergebnissen unserer Arbeit arbeiten werden.

Für uns war die Veranstaltung deshalb der ideale Ort, um den aktuellen Entwicklungsstand sichtbar zu machen, Feedback einzusammeln und die Weiterentwicklung gezielt an den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer auszurichten.

Der Andrang auf unseren Stand hat uns positiv überrascht. Im Laufe des Tages konnten wir rund 30 bis 40 Teilnehmende durch Demonstrationen, Tests und Feedbackgespräche begleiten.

Besonders wertvoll waren die strukturierten Nutzertests. Rund 20 vollständig ausgefüllte Fragebögen sowie zahlreiche Gespräche und Beobachtungen lieferten uns konkrete Erkenntnisse für die nächsten Entwicklungsschritte. Das wichtigste Ergebnis: Die grundsätzliche Richtung stimmt.

Die Rückmeldungen bestätigten, dass die zentralen Annahmen zum Bedienkonzept und zur Nutzerführung den tatsächlichen Anforderungen der Zielgruppe sehr nahekommen. Gleichzeitig erhielten wir zahlreiche Hinweise für den Feinschliff – genau jene Details, die aus einer guten Anwendung eine sehr gute machen.

Neben den Nutzertests präsentierten wir auf der Tagung auch unser Vorgehen und den aktuellen Projektstand in einem Fachvortrag mit Live-Demo.

Gerade bei Modernisierungsvorhaben im öffentlichen Umfeld ist Transparenz ein wichtiger Erfolgsfaktor. Anwenderinnen und Anwender möchten nachvollziehen können, wie Entscheidungen entstehen und welchen Einfluss ihr Feedback auf die Entwicklung hat.

Deshalb setzen wir bewusst auf einen iterativen Ansatz: Anforderungen erheben, Lösungen entwickeln, Feedback einholen, Verbesserungen umsetzen – und den Prozess kontinuierlich wiederholen.

Die Live-Demo bot die Möglichkeit, diesen Ansatz nicht nur zu erklären, sondern unmittelbar erlebbar zu machen.

Bereits zu Beginn des Projekts wurde deutlich, dass eine reine technische Modernisierung nicht ausreichen würde. Gemeinsam mit unserem Kunden haben wir deshalb frühzeitig in Anforderungsanalyse, UX-Workshops, Nutzerinterviews, Qualitätsanforderungen, IT-Sicherheit und Barrierefreiheit investiert. Der Besuch in Mannheim hat gezeigt, wie wertvoll dieser Ansatz ist.

Anstatt grundlegende Annahmen erst kurz vor dem Rollout zu hinterfragen, konnten wir sie mit echten Nutzerinnen und Nutzern validieren. Das reduziert Projektrisiken, schafft Akzeptanz und sorgt dafür, dass Entwicklungsaufwand dort investiert wird, wo er den größten Nutzen stiftet.

Neben den fachlichen Erkenntnissen gab es noch ein weiteres Ergebnis, das uns besonders gefreut hat: das positive Feedback unseres Kunden.

Die Tagung der KOSIS-Gemeinschaftst DUVA ist kein klassischer Kundentermin, sondern ein Treffen einer Fachcommunity. Umso mehr bedeutet es, wenn dort die Zusammenarbeit und die Qualität der Ergebnisse ausdrücklich positiv hervorgehoben werden.

Für uns ist das die Bestätigung, dass erfolgreiche Digitalisierung nicht allein durch Technologie entsteht. Sie entsteht durch Partnerschaft, Transparenz und den kontinuierlichen Austausch mit den Menschen, die die Software später nutzen.

Die zwei Tage in Mannheim haben gezeigt, wie wichtig die direkte Einbindung von Nutzerinnen und Nutzern für erfolgreiche Softwareprojekte ist.

Die gewonnenen Erkenntnisse fließen unmittelbar in die Weiterentwicklung des DUVA-Auswertungsassistenten ein. Gleichzeitig hat die Veranstaltung bestätigt, dass unser nutzerzentrierter und qualitätsorientierter Ansatz trägt.

Wir freuen uns darauf, die nächsten Schritte gemeinsam mit unserem Kunden und der KOSIS-Gemeinschaft zu gehen.

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